Politique de confidentialité

1. Introduction

Superdistributie accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société Superdistributie SRL, dont le siège social est situé Rue Neuve 123, 1000 Bruxelles (Belgique), immatriculée sous le numéro de TVA BE 0123.456.789.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@superdistributie.com ou via notre formulaire de contact.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos relations commerciales et à l'amélioration de nos services. Il peut s'agir de :

• données d'identité : nom, prénom, date de naissance ;
• coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• données de paiement : coordonnées bancaires ou de carte de paiement, traitées de manière sécurisée par nos prestataires ;
• données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, produits consultés ;
• données relatives aux commandes : historique d'achat, factures, échanges avec le service client.

4. Finalités et base légale du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• exécution des contrats de vente et suivi des commandes (base légale : exécution du contrat) ;
• gestion du compte client et de l'espace personnel (base légale : exécution du contrat) ;
• service client et traitement des demandes (base légale : intérêt légitime) ;
• envoi d'informations commerciales et newsletters, avec votre consentement préalable (base légale : consentement) ;
• mesure d'audience et amélioration de l'expérience utilisateur (base légale : consentement ou intérêt légitime) ;
• respect des obligations légales et réglementaires (base légale : obligation légale).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de Superdistributie habilités à les traiter. Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance intervenant dans le processus de commande : transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur, services d'envoi d'e-mails et outils d'analyse d'audience.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales. À titre indicatif :

• données de commande : 10 ans à des fins comptables et fiscales ;
• compte client : pendant la durée de vie du compte, puis 3 ans après la dernière activité ;
• données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement ;
• cookies : selon la durée de vie de chaque cookie, jusqu'à 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande accompagnée d'une pièce justificative d'identité à contact@superdistributie.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre navigation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Les paiements sont traités via des prestataires certifiés et les connexions sont sécurisées par protocole HTTPS.

10. Modifications de la politique

Superdistributie peut mettre à jour la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance via le site ou par e-mail. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.